顧客満足度はスタッフが上げる!

CRM施策のひとつとしてコールセンターの設置があります。顧客からのクレーム処理、質問に対する対応などがありますが、企業としてはこれら顧客の不満、要望を一気に吸い上げ対処していくことで、顧客満足度を上げる、新たなる商品開発 [...]